{"id":82639,"date":"2026-09-03T10:09:00","date_gmt":"2026-09-03T13:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/appservicos.com\/noticias\/bb-passa-a-usar-tecnologia-de-origem-verificada-em-ligacoes\/"},"modified":"2026-09-03T10:09:03","modified_gmt":"2026-09-03T13:09:03","slug":"bb-passa-a-usar-tecnologia-de-origem-verificada-em-ligacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/appservicos.com\/noticias\/bb-passa-a-usar-tecnologia-de-origem-verificada-em-ligacoes\/","title":{"rendered":"BB passa a usar tecnologia de origem verificada em liga\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"
\n

Os clientes do Banco do Brasil (BB) contam com um novo recurso de seguran\u00e7a para evitar falsas liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas. O banco passou a utilizar a tecnologia de origem verificada para identificar chamadas telef\u00f4nicas feitas pela institui\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

O recurso, com valida\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) e das operadoras, permite que clientes reconhe\u00e7am, na tela do celular, que determinada liga\u00e7\u00e3o foi realmente originada pelo banco.<\/p>\n

A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 aplicada \u00e0s chamadas pelo n\u00famero 4003-3001, usado por ag\u00eancias, escrit\u00f3rios de neg\u00f3cios, Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC), centrais de relacionamento e outras \u00e1reas de atendimento do BB.<\/strong><\/p>\n

Seguran\u00e7a<\/h2>\n

Desenvolvida pela Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel), a tecnologia valida, em tempo real, a autenticidade dos n\u00fameros usados em liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas.<\/p>\n

O sistema usa uma assinatura digital associada ao n\u00famero do banco. Antes de a chamada chegar ao cliente, a operadora verifica essa assinatura. Quando a autentica\u00e7\u00e3o \u00e9 conclu\u00edda, o celular pode exibir uma identifica\u00e7\u00e3o indicando que a liga\u00e7\u00e3o foi feita pelo Banco do Brasil.<\/p>\n

A iniciativa busca contribuir para o combate a fraudes telef\u00f4nicas e \u00e0s chamadas automatizadas indevidas, conhecidas como robocalls<\/em>.<\/strong><\/p>\n

Atendimentos<\/h2>\n

O telefone continua sendo um dos principais canais de relacionamento entre o banco e seus clientes.<\/p>\n

Segundo o BB, em 2025 foram registradas, em m\u00e9dia, 2,3 milh\u00f5es de chamadas receptivas por m\u00eas<\/strong>, feitas por clientes ao banco. Al\u00e9m disso, o BB fez 1,5 milh\u00e3o de chamadas ativas mensais a clientes.<\/p>\n

Durante os testes da tecnologia de origem verificada, a identifica\u00e7\u00e3o das chamadas contribuiu para um aumento de aproximadamente 30% na taxa de atendimento.<\/p>\n

Funcionamento<\/h2>\n

O recurso \u00e9 gratuito e n\u00e3o exige a instala\u00e7\u00e3o de aplicativos. Para o funcionamento completo da tecnologia, o BB recomenda que o celular esteja conectado a uma rede 4G ou 5G<\/strong>.<\/p>\n

A forma como as informa\u00e7\u00f5es aparecem na tela pode variar conforme o modelo do aparelho e a operadora utilizada pelo cliente.<\/p>\n

Golpes<\/h2>\n

Apesar da identifica\u00e7\u00e3o das chamadas, o banco refor\u00e7a que os clientes devem permanecer atentos a poss\u00edveis tentativas de fraude.<\/p>\n

Durante liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, o Banco do Brasil n\u00e3o solicita:<\/p>\n

    \n
  • \u00a0 \u00a0 instala\u00e7\u00e3o de aplicativos;<\/li>\n
  • \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0acesso a sites externos;<\/li>\n
  • \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0senhas;<\/li>\n
  • \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0c\u00f3digos de autentica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
  • \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0dados pessoais;<\/li>\n
  • \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0acesso remoto ao celular.<\/li>\n<\/ul>\n

    Em caso de d\u00favida sobre a autenticidade de uma liga\u00e7\u00e3o, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 encerrar o contato e procurar os canais oficiais da institui\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

    Canais oficiais<\/h2>\n

    O BB orienta os clientes a utilizarem os seguintes n\u00fameros para atendimento:<\/p>\n

      \n
    • \u00a0 \u00a0 4004-0001 \u2014 capitais e regi\u00f5es metropolitanas;<\/li>\n
    • \u00a0\u00a0\u00a0\u00a00800 729 0001 \u2014 demais localidades.<\/li>\n<\/ul>\n

      O banco destaca ainda que o 4004-0001 \u00e9 usado apenas para receber chamadas<\/strong>. Portanto, se esse n\u00famero aparecer como originador de uma liga\u00e7\u00e3o, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 desconfiar e encerrar o contato.<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Os clientes do Banco do Brasil (BB) contam com um novo recurso de seguran\u00e7a para evitar falsas liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas. O banco passou a utilizar a tecnologia de origem verificada para…<\/p>\n","protected":false},"author":715,"featured_media":82640,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-82639","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-regiao"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/appservicos.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82639","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/appservicos.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/appservicos.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/appservicos.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/715"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/appservicos.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=82639"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/appservicos.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82639\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/appservicos.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/82640"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/appservicos.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=82639"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/appservicos.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=82639"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/appservicos.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=82639"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}